Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo contactar al equipo de Mini Tesoros?

Puedes escribirnos directamente a nuestro correo 📩 jpcoronabusiness@gmail.com o enviarnos un mensaje a través del formulario en la sección Contacto de nuestra tienda. ¡Estamos aquí para ayudarte!

2. ¿Desde dónde se envían los productos?

Trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados 🌍. Tus productos se envían directamente desde sus almacenes, principalmente en Asia y Estados Unidos, lo que nos permite ofrecer precios accesibles sin sacrificar calidad.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el proveedor asignado. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado 📦.

4. ¿Cómo obtengo un reembolso si algo sale mal?

Si tu producto llega dañado, incompleto o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y gestionaremos tu reembolso 💸 o reenvío, según el caso. Revisa nuestra política de reembolsos para más detalles.

5. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo con un número de rastreo 📬. Podrás seguir tu paquete desde nuestra sección “Rastrear mi pedido”.

6. ¿Los productos son seguros para bebés?

Sí 👶. Todos nuestros artículos están fabricados con materiales certificados y seguros para uso infantil, como silicona de grado alimenticio, telas suaves y libres de BPA. No vendemos productos que comprometan el bienestar del bebé.

7. ¿Puedo cambiar mi pedido después de pagarlo?

Solo es posible realizar cambios dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra. Después de ese tiempo, el pedido ya estará en proceso de preparación o envío.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelarlo dentro de las primeras 12 horas. Pasado ese plazo, no podemos garantizar la cancelación ya que el pedido habrá sido enviado a procesamiento.

9. ¿Venden en todo México?

¡Sí! 📦 Realizamos envíos a todo México, incluyendo zonas rurales y estados con cobertura extendida.

10. ¿Qué pasa si mi paquete no llega?

Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo o se pierde en tránsito, no te preocupes: gestionamos un reembolso completo o un nuevo envío, sin costo adicional para ti. Tu satisfacción está garantizada 💯.